售后服务

售前核对

收纳类商品请先核对长宽高与柜体进深，置物架请确认安装方式与承重；仍有疑问的，向客服确认后再下单。

发货与跟踪

武汉仓现货，付款后 48 小时内出库；运单号生成后可在订单页跟踪。预售或补货商品以下单页标注时间为准。

签收提示

当面查验外包装，变形、渗漏、重封痕迹明显的可当场拒收；签收后发现外观问题的，24 小时内拍照提交工单。

退换规则

签收 7 日内、附件与包装齐全的可无理由退换；返程运费无理由退货由您承担，质量问题由本店承担。请勿寄送到付。

性能故障

到货 30 日内出现质量问题（开裂、变形、卡扣失效、涂层脱落等），经客服确认后优先换新；换新缺货的可选择退款。

发票

支持电子普通发票，订单备注填写抬头税号即可开具；退款订单同步红冲。

响应时效

客服时间 9:00-21:00；工单 24 小时内首响，性能故障 48 小时内给出检测结论与处理方案。